LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Masuk

Live Dealer Lobby, Phoenix Rises, Aviator dan Bombing Fishing berada di bawah terma 12win yang sama: anda perlu tahu syarat akses, rekod akaun dan cara kami mengurus pertikaian...

Terma akses akaunBidang kuasa tempatanRekod transaksiPrivasi dan kuki
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
12win Hak Anda Jelas Sebelum Masuk

Syarat Yang Melindungi Akaun Anda

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang 12win, termasuk cara anda menggunakan akaun, kandungan lobi, transaksi dan saluran sokongan. Akses kepada 12win bergantung pada lokasi anda, peraturan setempat dan wilayah yang disokong; kami tidak menganggap akses tersedia di semua tempat. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa nama, nombor telefon, rekod log masuk, alamat peranti, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta

komunikasi sokongan boleh diproses untuk tujuan pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami juga boleh menukar terma apabila operasi, kehendak bank, keperluan pembayaran atau undang-undang berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada hak penting anda, kami akan memaparkannya melalui akaun atau halaman berkaitan supaya anda boleh menyemak sebelum terus menggunakan perkhidmatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Bantuan Untuk Isu Undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, transaksi, akses akaun atau permintaan pembetulan rekod, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun 12win. Kami akan meminta...

Sembang Akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan terma, status pengesahan atau pertikaian rekod. Kami...
E-mel Sokongan Untuk permintaan bertulis seperti salinan rekod, pembetulan nama atau bantahan pemprosesan data, hantar e-mel...
Semakan Transaksi Jika isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, amaun...
DATA ANDA

Cara Kami Mengurus Bukti Akaun

Terma undang-undang kami berkait rapat dengan cara data dikutip, digunakan, disimpan dan dipadam. Kami menggunakan data akaun untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, menjaga keselamatan log masuk, menyelesaikan pertikaian...

Data Pendaftaran

Kami memproses nama, nombor telefon, kelayakan log masuk dan butiran peranti untuk mengaitkan akaun dengan pemilik yang betul. Data ini...

Kuki Dan Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingati tetapan keselamatan dan mengesan aktiviti yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Rekod Pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, amaun dan status transaksi. Rekod ini diperlukan untuk menyemak...

Keselamatan Log Masuk

Kami menilai alamat peranti, corak sesi dan percubaan akses bagi mengurangkan risiko akaun diambil alih. Jika aktiviti kelihatan bercanggah dengan...

Penyimpanan Rekod

Data tidak disimpan lebih lama daripada keperluan operasi, undang-undang dan audit dalaman. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, pertikaian...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran sokongan akaun. Kami akan menyemak bukti, mengemas kini rekod yang...

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Tidak. Akses bergantung pada lokasi anda, peraturan setempat dan wilayah yang disokong. Kami menggunakan ungkapan di mana undang-undang tempatan membenarkan kerana keadaan undang-undang boleh berubah mengikut tempat.

Kami boleh memproses nama, nombor telefon, rekod log masuk, peranti, transaksi, mesej sokongan dan tindakan akaun. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pentadbiran terma.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika data akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod dalaman dan memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat mengikut terma serta keperluan penyimpanan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami menyemak transaksi, pertikaian, rujukan bank dan isu keselamatan. Sesetengah rekod perlu kekal untuk audit, kewangan atau permintaan undang-undang yang sah.

Kuki menyokong sesi akaun, tetapan keselamatan dan bukti teknikal apabila berlaku pertikaian akses. Jika anda mematikan kuki tertentu, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang diperlukan.

Akses dalaman diberi kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan. Kami tidak membuka butiran akaun kepada pihak luar kecuali diperlukan untuk operasi atau permintaan sah.

Kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, pembayaran atau kehendak undang-undang berubah. Jika perubahan penting dibuat, kami akan memaparkannya melalui akaun atau halaman berkaitan untuk semakan anda.